Japanese follows below 日本語は下に続きます
To all users,
We have updated the wallet to strengthen security and make the format of the recovery code compliant with global standards.
However, some apps and devices, such as memo apps and email apps, may handle text in a non-normalized format. This text and format vary depending on the system, browser, smartphone type, and app, so it is beyond our control.
Therefore, the dzilla wallet now allows you to choose whether or not to apply “text normalization” for improved security and compatibility. This has expanded the range to be able to support recovery phrases from different apps and wallets that were previously used.
Please note that, by default, normalisation is enabled after the update. If your previous recovery code was in a non-normalised format, you may experience transaction errors or see a zero balance.
If you experience transaction errors or see a zero balance, please try the following steps
- Menu → Switch Wallet
- Tap the pencil icon next to the wallet name
- Uncheck “normalise”
If the problem persists, try switching between “Old Version” and “New Version” from the same pencil icon menu, or check that you have entered the recovery code correctly.
This solution may not solve all problems. There are areas of the market environment that we cannot be involved in, such as security software, networks, and blockchain. We are unable to respond to any problems that arise in these areas, so we ask that users contact their service providers.
We appreciate your understanding and cooperation.
Thank you.
dzilla Wallet Team
セキュリティ向上と互換性についてのお知らせ
ご利用者の皆様へ、
このたび、セキュリティを強化し、復旧コードの文字の形式をグローバルスタンダードに準拠するため、ウォレットのアップデートを行いました。
ただし、メモアプリやメールアプリなど、一部のアプリやデバイスでは、正規化されていない形式でテキストを扱っている場合があります。このテキストと形式は、システム、ブラウザ、スマートフォンの種類、アプリによって異なるため、当社では制御できない範囲となります。
そこで、dzillaウォレットではセキュリティと互換性向上のため「テキストの正規化」を適用するか、しないかを選択できるようになりました。これにより、以前使用していた異なるアプリやウォレットからのリカバリーフレーズも対応できるよう範囲を広げました。
注意いただきたい点として、アップデート後にデフォルトでは、正規化が有効になっています。 もし、以前の復旧コードが正規化されていない形式だった場合、取引エラーや残高がゼロに見えることがあるかもしれません。
もし取引エラーや残高がゼロに見えた場合、以下の手順でお試しください：
- メニュー → ウォレットの切り替え を開く
- ウォレット名の横にある鉛筆アイコンをタップ
- 「normalise」のチェックを外す
もし問題が解決しない場合は、同じ鉛筆アイコンメニューから「旧バージョン」と「新バージョン」を切り替えたり、復旧コードの入力が正しいか確かめて対応してみてください。
こちらの解決方法で全ての問題が解決できるわけではありません。セキュリティソフトやネットワーク、ブロックチェーンなど、弊社では関与できない市場環境の領域があります。その際に発生した問題は弊社では対応できませんので、ユーザーにて契約先のご対応をお願い致します。
皆様のご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願い申し上げます。
dzillaウォレットチーム
